İçeriğe atla

Yardım

Sıkça sorulan sorular

Aradığınızı bulamazsanız yazın; cevabı hem size verelim hem buraya ekleyelim.

Genel

Kurulum gerekiyor mu, bilgisayar almam lazım mı?
Hayır. Sistem tarayıcıda çalışır — telefon, tablet veya var olan bilgisayarınız yeterli. Ek donanım, sunucu veya program kurulumu yok.
Ödeme nasıl yapılıyor?
Şu an tahsilat havale/EFT ile yürüyor. Abonelik başlattığınızda faturanız ve size özel ödeme kodunuz oluşur. Hesap numaramızı bu sayfada değil, panelde faturanızın ödeme ekranında gösteriyoruz — ödeme kodunuz ve tutarla birlikte; havalenin doğru aboneliğe düşmesi o koda bağlı. Ödemeyi yapıp panelden dekontunuzu yüklersiniz; onay genelde aynı iş günü içinde verilir ve hesabınız anında açılır.
3 günlük denemede kart bilgisi istiyor musunuz?
Hayır. Denemede hiçbir ödeme bilgisi istenmez. Süre bitince otomatik ücret çekilmez; hesabınız ödeme yapılana kadar askıya alınır, aboneliği başlatıp havaleyi yaptığınızda kaldığı yerden açılır.
Sadece bir sistem alabilir miyim?
Evet, hatta olağan olan bu. Paket satmıyoruz: her sistem ayrı ücretli, yalnız açtığınıza ödersiniz. İşiniz büyüdükçe aynı panele ikinci ve üçüncü sistemi eklersiniz; sayı arttıkça indirim de büyür ve verileriniz zaten aynı yerdedir.
Verilerim kimde duruyor?
Veriler işletmeniz adına ayrı ayrı tutulur; başka bir işletme sizinkini göremez. Dilediğiniz an panelden dışa aktarabilir, hesabınızı kapattığınızda silinmesini talep edebilirsiniz. KVKK aydınlatma metnimiz sitede yayındadır.
Yazarkasa (ÖKC), e-Fatura ya da e-Arşiv desteği var mı?
Hayır. e-ihtiyaç mali belge düzenlemez ve yazarkasayla konuşmaz; yasal fiş yazarkasanızdan, fatura mali müşavirinizin ya da e-fatura entegratörünüzün sisteminden çıkar. Bastığımız her belgenin üstünde “mali değildir” yazar. Sistemler satışı, stoğu, adisyonu ve tahsilatı tutar; KDV’yi oran oran ayırır, böylece faturaya ve beyannameye girecek rakamlar hazır olur. Yazarkasa ve e-fatura yükümlülüğü işletmeye aittir; bu ürünü kullanmak o yükümlülüğü ne doğurur ne kaldırır. Hangi belgeyi düzenlemek zorunda olduğunuzu mali müşavirinize sorun.
İnternetim kesilirse ne olur?
Açık ekranlar son veriyle çalışmaya devam eder; bağlantı gelince yaptığınız işlemler eşitlenir. Müşteri tarafındaki karekod sayfaları internet gerektirir.
Sözleşme süresi veya cayma bedeli var mı?
Yok. Aylık abonelikte istediğiniz ay bırakabilirsiniz, taahhüt yoktur. Yıllık ödemede kalan aylar için iade koşulları iptal ve iade sayfamızda yazılıdır.
Aboneliği bırakıp sonra geri dönersem ne olur?
Ödediğiniz dönem bitene kadar her şey açık kalır; dönem sonunda hesap kapanır, verileriniz 90 gün saklanır. Bu sürede aynı e-postayla girip "Yeniden başlat" derseniz her şey bıraktığınız gibi açılır. Deneme bir kez kullanılır: geri dönüşte yeni deneme açılmaz, fatura hemen hazırlanır.
Var olan verilerimi aktarabilir miyim?
Evet. Ürün, müşteri, araç ve stok listelerinizi CSV ile toplu aktarıyoruz. 50 kalemin üzerindeki aktarımı ücretsiz olarak biz yapıyoruz.
Birden fazla şubem var, ne olacak?
Merkez panelinden şube açarsınız. Her şube kendi verisi ve ekibiyle çalışır — bir şubenin verisi diğerine sızmaz — aboneliği %20 indirimlidir. Ciro ve karşılaştırma merkezde birleşir; merkezin sahibi ve müdürü şubeler arasında geçebilir.
Bizim işimize özel bir özellik ekletebilir miyiz?
Evet. On dokuz sistemde çok şey var ama her işin kendine has bir yanı olur: fişin altına şu yazı çıksın, müşteri kartında cilt tipi olsun gibi. Bunları yalnız sizin panelinize ekliyoruz; talebi panelden "Size özel" ekranından açarsınız, biz fiyatı ve süreyi işe başlamadan yazılı veririz. Ücret işe göre belirlenir: tek seferlik geliştirme bedeli ve gerekiyorsa aylık bir tutar, abonelik faturanıza eklenir. Yapamayacağımız ya da kapsam dışı bir şeyse bunu da baştan söyleriz.
Özel özellik başkalarına da açılıyor mu?
Hayır. Özellik yalnız isteyen işletmede açılır; diğer işletmeler ne özelliği ne ayarını görür. Bir istisna var: istediğiniz şey genel bir ihtiyaca denk gelirse onu sistemin parçası yapıp herkese ücretsiz açabiliriz — o zaman sizden aldığımız aylık özel ücret de kalkar, size önceden haber veririz.
Destek nasıl veriliyor?
Panel içinden destek talebi açarsınız; hafta içi 09.00–18.00 arası ortalama yanıt süremiz 2 saatin altındadır. Üç ve üzeri sistem açtıysanız talebiniz öncelikli kuyruğa girer.

QR menü, masadan sipariş ve adisyon

Müşteri uygulama indirmek zorunda mı?
Hayır. Karekod doğrudan tarayıcıda açılır, kayıt da istenmez.
İnternet kesilirse ne olur?
Sistem bulutta çalıştığı için bağlantı kesildiğinde yeni kayıt girilemez; bağlantı gelince kaldığınız yerden devam edersiniz. Çevrimdışı satış yol haritamızda.
Menüyü kaç dilde gösterebilirim?
Ürün adı ve açıklaması için ikinci dil alanı vardır; müşteri tarayıcı diline göre karşılanır.
Mutfak yetişemezse ne olur?
Aynı anda en çok kaç fiş alınacağını siz belirlersiniz. Sınır dolunca müşteri karekodda "mutfak yoğun, hazırlık +15 dk" görür; sipariş yine alınır, kimse kapıdan çevrilmez. Mutfağı tek düğmeyle geçici olarak kapatabilir, son sipariş saati koyabilirsiniz.
Garson istediği gibi ikram ya da iptal yapabilir mi?
Hayır. İkram ve iptal yetkisini "yalnız müdür" yapabilir, garson başına günlük ikram tavanı koyabilirsiniz. Tavan dolunca ekran sebebini söyler; her ikram ve iptal gün sonunda kim-neyi-niçin dökümüne düşer.

byOto

Plakaya bağlı servis geçmişi ve QR araç kimliği

Müşteri fiyatları görebilir mi?
Hayır. Müşteri yüzü yalnızca yapılan işlemleri ve kilometreyi gösterir.
Eski kayıtlarımı aktarabilir miyim?
Evet, CSV ile toplu araç ve servis aktarımı yapılır.

byRandevu

Karekodla randevu, ajanda ve müşteri defteri

Çift randevu olur mu?
Dolu saat müşteri ekranında üstü çizili görünür ve seçilemez; aynı saniyede iki kişi basarsa sunucu kilidi yalnız birini alır. Panelden elle girişte de sunucu hizmet süresini hesaba katarak engeller; salon kapasitesi kadar paralel randevuya izin verir.
Müşteri randevusunu iptal edebilir mi?
Kendi bağlantısından, sizin belirlediğiniz iptal penceresi içinde iptal eder ya da başka güne alır; erteleme sayısını da siz sınırlarsınız. Sınır dolunca düğme müşteri ekranında görünmez.
Randevuyu ben de girebilir miyim?
Evet, telefonla arayan için panelden tek ekranda girilir.

bySıra

Karekodlu sıramatik ve duvar panosu

Panoya ne gerekiyor?
Tarayıcısı olan herhangi bir ekran. Eski bir tablet bile yeterli.
Numara nasıl sıfırlanıyor?
Gün değiştiğinde otomatik. İsterseniz banko ekranındaki “Sırayı kapat” ile elle de sıfırlarsınız; yanlışlıkla kapattıysanız geri alınır.
Telefonu olmayan müşteri ne yapıyor?
Banko ona elle numara verir, numara panoda aynı sırayla görünür. Kapıya eski bir tablet koyarsanız müşteri oradan da numara alır.
Bekleyemeyen müşteri ne yapıyor?
Telefonundan “vazgeçtim” diyor; sıra anında kapanıyor, arkadaki boşa çağrılmıyor. Gün sonunda kaç kişinin bekleyemediğini ayrıca görüyorsunuz.
Öncelikli müşteri var mı?
Var. Gazi ve şehit yakını, engelli, 65 yaş üstü ve hamile için kademe seçiliyor; öncelikliler kendi aralarında da sırayla çağrılıyor. Beyan yanlışsa banko kademeyi düşürebiliyor.

byStok

Stok, reçete ve fire takibi

byMenü ile birlikte çalışır mı?
Evet. Satılan ürünün reçetesi tanımlıysa stok satışta otomatik düşer.
Birden çok depo var mı?
Var. Şubeleriniz aynı hesaba bağlıysa her birinin stoğu ayrı tutulur, aralarında transfer yapabilirsiniz: çıkış burada, giriş karşıda, parti ve son kullanma tarihi bozulmadan taşınır. Tek şubede raf/lokasyon alanı yeter.

byTamir

Karekodlu tamir fişi ve müşteri onayı

Onay hukuken bağlayıcı mı?
Onay zaman damgası ve IP ile kayda geçer; anlaşmazlıkta belge niteliği taşır.
Müşteri onaylamazsa?
Fiş "reddedildi" olarak kapanır, cihaz işlem görmeden teslim edilir.

byUsta

Bölgenize düşen iş fırsatları ve iş yönetimi

Komisyon alıyor musunuz?
Hayır. Abonelik dışında iş başına hiçbir kesinti yoktur.
Aynı işi iki usta alabilir mi?
Hayır. İlk alan işi kilitler, talep diğerlerinin akışından düşer.

byDükkan

İşletmenize özel sipariş sitesi — pazaryeri değil

Kredi kartıyla tahsilat var mı?
Şu an kapıda ödeme — nakit ya da kurye kartıyla; nakit seçilirse müşteri ne vereceğini yazar, para üstü hem kuryeye hem size görünür. Sanal POS entegrasyonu yol haritasında.
Kendi alan adımı bağlayabilir miyim?
Henüz değil — vitriniz e-ihtiyac.com altındaki kendi adresinizde yayında. Kendi alan adı bağlama yol haritasında.
Öğlen sipariş yığılıyor, yetişemiyoruz; ne yapabilirim?
Aynı anda hazırlanan sipariş sayısına sınır koyarsınız; dolunca vitrin "şu an 8 sipariş hazırlanıyor" der ve müşteri yalnız ileri gün için saat seçer. Tek düğmeyle yoğun modu açıp süreleri uzatabilirsiniz.
Telefonla gelen siparişi de sisteme girebilir miyim?
Evet. Siparişler ekranındaki "Telefon siparişi" formuyla; kurye ekranına, takibe ve raporlara vitrin siparişi gibi girer; kodu ve takip bağlantısını müşteriye WhatsApp’tan iletirsiniz.

byKasa

Barkodlu hızlı satış, tartı ve etiket

Hangi barkod okuyucular çalışır?
Klavye taklidi (HID) yapan bütün okuyucular — piyasadaki USB ve Bluetooth modellerin neredeyse tamamı. Sürücü ya da eklenti kurulmaz.
Teraziyi bağlamam gerekir mi?
Hayır. Terazinin bastığı etiketi okutmanız yeterli; ağırlık ve tutar barkodun içinden çözülür.
Etiket yazıcım yok, ne olur?
Etiketler normal A4 etiket kâğıdına da basılır; sayfa düzeni tarayıcıdan ayarlanır.
Ödeme kaydediliyor mu?
Nakit, kart ve veresiye ayrı ayrı işlenir; gün sonunda kasa farkı raporlanır.
Yazarkasa (ÖKC) ve e-Arşiv fatura desteği var mı?
Hayır, açıkça söylüyoruz: byKasa mali belge düzenlemez. Yasal fiş yazarkasanızdan, fatura mali müşavirinizin ya da entegratörünüzün sisteminden çıkar. Bizim bastığımız belgenin üstünde “bu belge mali değildir; bilgi fişidir” yazar. byKasa satışı, stoğu, veresiyeyi ve gün sonunu tutar; oran oran KDV kırılımını da verir, böylece fatura ve beyanname için rakamlar hazır olur. Yazarkasa zorunluluğu işletmeye aittir ve bu ürünü kullanmanız o zorunluluğu değiştirmez.

byOtel

Oda planı, rezervasyon ve kat hizmetleri

Booking gibi sitelerle konuşuyor mu?
Evet — iCal takvim senkronu ile. Booking, Airbnb ve benzeri kanalların takvim adresini yapıştırırsınız, biz de kendi doluluğumuzu onlara yayınlarız; bir kanaldan satılan oda diğerinde kapanır. iCal fiyat değil doluluk taşır ve senkron anlık değildir; anlık kontenjan/fiyat aktarımı için OTA partner sözleşmesi gerekiyor.
Sezonluk fiyat verebilir miyim?
Evet. Oda tipine temel fiyat, istediğiniz tarih aralığına ayrı fiyat tanımlanır; yalnız cuma-cumartesiye ayrı satır girebilirsiniz. Kişi sayısı, çocuk, pansiyon, erken rezervasyon ve son dakika indirimi de aynı motorda.
Sezonda en az iki gece şartı koyabilir miyim?
Evet. Tarih ve oda tipine göre asgari/azami konaklama, satışa kapalı gün, girişe ya da çıkışa kapalı gün tanımlanır. Misafirin rezervasyon sayfası kuralı kesin uygular ve sebebini yazar; resepsiyon onaylayarak geçebilir, kayda not düşer.
Kat görevlisine aynı anda kaç oda verilebilir?
Siz belirlersiniz. Kota dolunca atama reddedilir ve ekran kimde kaç oda olduğunu söyler. Oda temizlenince görevlinin üstünden düşer; kontrol adımını açarsanız sorumlu onaylamadan oda satışa hazır sayılmaz.
Kimlik bildirimi yapıyor mu?
Kimlik bilgisi kayıtta tutulur, TC numarası algoritmayla doğrulanır, 24 saatlik süre izlenir ve günlük liste dışa aktarılır; kolluk bildirimi entegrasyonu yol haritasında.

byToptan

Toptancı ile esnafı doğrudan buluşturur

Komisyon alıyor musunuz?
Hayır. Aracı değiliz; toptancı ile esnaf doğrudan çalışır, para bize uğramaz.
Herkes fiyatımı görebilir mi?
Hayır. Fiyat listeniz yalnız müşteriniz olarak eklediğiniz işletmelere açıktır.
Esnafın da bu sistemi alması gerekir mi?
Hayır. Esnaf abone olmaz, ödeme yapmaz: toptancı her dükkâna özel bir bağlantı gönderir; esnaf hesap açmadan kendi fiyatlarını görür, sipariş verir, borcunu ve teslimatını izler. Ücreti toptancı, bağlı dükkân sayısına göre öder.
byStok ile nasıl çalışır?
Kritik seviyeye düşen malzeme sipariş taslağına düşer; mal kabulünde stok ve maliyet kendiliğinden güncellenir.

byÜyelik

Üyelik, seans ve ders takibi tek defterde

Turnike ya da kartlı geçiş sistemi gerekiyor mu?
Hayır. Üye telefonundaki karekodu okutur ya da görevli adını arayıp tek tuşla giriş verir. Donanım almanıza gerek yok.
Aynı gün iki kez gelen üye iki seans mı harcar?
Hayır. Aynı gün içindeki ikinci giriş seans düşürmez; salonların yazılı olmayan kuralı bu, sistem de öyle davranır.
Üyelik dondurma nasıl işliyor?
Pakette dondurma hakkı tanımlıysa üyelik dondurulur. Çözdüğünüzde dondurulan gün sayısı bitiş tarihine eklenir ve kullanılan hak düşülür.
Üye yenileme yaparsa kalan günleri yanar mı?
Hayır. Aktif üyeliği varken yeni paket satarsanız yeni üyelik, eskisinin bittiği günün ertesinde başlar.
Ders kontenjanı nasıl korunuyor?
Kayıt sırasında kontenjan denetlenir; dolu derse kayıt kabul edilmez.

byCari

Kim ne zaman ödeyecek — çek, senet ve nakit akışı

Muhasebe programının yerini tutar mı?
Hayır, tutmaya da çalışmıyor. Bu bir tahsilat defteri: kim ne zaman ödeyecek, kasaya ne girecek. Beyanname, e-fatura ve resmî defter muhasebecinizin işi.
Çek karşılıksız çıkarsa ne oluyor?
Çeki karşılıksız işaretlediğinizde, o çekle kapanmış görünen alacak kendiliğinden yeniden açılır ve vadesi bugüne yazılır. Bakiye gerçeği gösterir.
Elimdeki çeki başkasına ciro edersem?
Ciro ettiğiniz cariyi seçersiniz; ona olan borcunuz o tutar kadar azalır ve çekin zinciri kayıtta kalır.
Veresiye defterim byKasa’da, iki yere mi gireceğim?
Hayır. byKasa’daki ödenmemiş veresiye fişleri bu deftere kendiliğinden akar. Aynı kayıt iki kez düşmez.
Hatırlatma SMS’i ücretli mi?
Şu an otomatik SMS ve e-posta hatırlatması gönderilmiyor; ekran bunu açıkça söyler. Hatırlatmayı telefonla ya da hesap ekstresini WhatsApp’tan paylaşarak yaparsınız.

byPersonel

Vardiya, puantaj, izin ve avans tek çizelgede

Bordro hesaplıyor mu?
Hayır ve bilerek. SGK primi, gelir vergisi ve damga vergisi hesabı ruhsata tabi bir faaliyettir; yanlış bordro işletmeye ceza yazdırır. Burası takip katmanı — muhasebeciye giden sayıyı üretir, bordroyu değil.
Fazla mesai ücreti hesaplanıyor mu?
Fazla mesai süresi hesaplanıp ayrıca gösterilir ama tutara eklenmez. Zam oranı (%50, %100, serbest zaman) işletmeden işletmeye değişir; varsayılan bir oran uydurmak yanlış para ödetir.
Gece vardiyası doğru hesaplanıyor mu?
Evet. Çıkış saati girişten küçükse ertesi güne sarktığı anlaşılır; 23.00–06.30 vardiyası yedi buçuk saat sayılır. Bir uyarı: 4857 sayılı Kanun’un 69. maddesi gece çalışmasını yedi buçuk saatle sınırlıyor, sistem bu sınırı aşan vardiyada uyarı veriyor.
Parmak izi ya da kartlı okuyucu gerekir mi?
Hayır. Görevli panelden tek dokunuşla damgalar. Ek donanım almanıza gerek yok.
Personel kendi vardiyasını görebilir mi?
Ekip üyesi olarak hesabı varsa evet, panelde kendi çizelgesini görür. Ayrı bir uygulama gerekmez.

byAnı

Düğün ve organizasyonda misafirin çektiği kareler tek yerde

Misafirin uygulama indirmesi gerekiyor mu?
Hayır. Karekodu okutunca tarayıcıda açılır; fotoğrafı seçip gönderir. Üyelik ya da parola yok.
Dijital davetiye de gönderebilir miyim?
Evet. Etkinlik kartındaki “Davetiye”den metni, temayı, kapak fotoğrafını ve programı girip yayına alırsınız; bağlantıyı WhatsApp’tan gönderirsiniz. Misafir uygulama indirmeden açar, katılımını ve kişi sayısını bildirir; aynı telefondan yanıtını değiştirebilir. Katılım listesi ve toplam kişi panelde görünür.
Video da yüklenebiliyor mu?
Evet. Dosya başına 200 MB’a kadar. Uzun videolarda misafirin bağlantısı yavaşsa yükleme sürer; salonun Wi-Fi’si varsa açık bırakın.
Fotoğrafları herkes görebilir mi?
Siz karar veriyorsunuz. Albümü açarsanız misafirler yüklenenleri görür; kapatırsanız yalnız siz görürsünüz. Adres tahmin edilemez bir anahtar taşır, dışarıdan bulunamaz.
Gelin ve damat nasıl indiriyor?
Onlara özel bir albüm bağlantısı veriyorsunuz — panele girmeden açıyorlar, tek tek ya da toplu indiriyorlar. Toplu indirme sırayla iner ve bağlantı koparsa kaldığı yerden devam eder; bilgisayardan indirmek yüzlerce dosyada daha rahat olur. Bağlantıyı istediğiniz an iptal edebilirsiniz.
Misafir yanlış fotoğraf yüklerse?
Gönderdikten sonra 10 dakika içinde kendisi geri alabiliyor. Sonrasında siz tek tuşla albümden düşürüyorsunuz.
Etkinlikten sonra yükleme açık kalır mı?
Bitiş tarihi verirseniz o günün sonunda kendiliğinden kapanır; vermezseniz siz kapatana kadar açık kalır.

byAidat

Aidat, kira ve depozito — kim ne kadar borçlu, tek defterde

Apartman yöneticisiyim, şirketim yok. Kullanabilir miyim?
Evet. Kayıt sırasında vergi bilgisi zorunlu değildir; yönetim adına açabilirsiniz. Fatura yönetime kesilir, aidat kalemi olarak gidere yazarsınız.
Aidatı arsa payına göre mi dağıtıyor?
İsterseniz. Üç seçenek var: her birime eşit, metrekareye göre, arsa payına göre. Tek seferlik giderleri de aynı oranla bölüştürebilirsiniz.
Kiracı ve ev sahibi ayrı ayrı görünüyor mu?
Evet. Birimin maliki ve o an oturan kiracısı ayrı kayıtlıdır. Aidat kime yazılacaksa ona düşer — çoğu binada kiracıya, demirbaş ise malike.
Sakin karekodu okutunca komşusunun borcunu görür mü?
Hayır. Her birimin karekodu kendi anahtarını taşır; yalnız o birimin borcu, ödemeleri ve binanın ortak duyuruları görünür.
Gecikme tazminatını kendisi mi hesaplıyor?
Siz aylık oranı (Kat Mülkiyeti Kanunu m.20: en çok %5) ve isterseniz tolerans günü yazarsınız. Kanun metnine uygun gün esaslı hesaplanır; önizleyip düğmeyle ya da her sabah kendiliğinden işler. Tazminat ayrı kalem olarak durur, faize faiz işlemez.
Banka ekstresini tek tek mi gireceğim?
Hayır. Hesap hareketlerini yapıştırırsınız; açıklamadaki daire numarası ya da adla daire önerilir, tek düğmeyle en eski borçtan tahsil edilir. Aynı satır iki kez işlenmez.
Toplantı salonunu hep aynı daire alıyor, sınır koyabilir miyim?
Evet. Ortak alan kurallarında daire başına aylık kota, tek seferde en çok süre, açılış saatleri ve borçluya kapatma var; aynı saate ikinci rezervasyon alınmaz. Sakin sebebini karekod sayfasında okur.
Tahsil edemediğim aidat byCari’ye düşer mi?
Vadesi geçen tahakkuklar byCari açıksa oraya alacak olarak akar; nakit akışı ekranında binanın alacağı da görünür. byCari kapalıysa borç yine burada durur, hiçbir şey kaybolmaz.

byKurye

Kurye şirketleri için dağıtım paneli — paketi al, kuryeye ver, hesabı kes

Müşteri işletmelerin de e-ihtiyaç hesabı olması gerekiyor mu?
Hayır. Her işletmeye şifresiz bir portal bağlantısı verirsiniz; oradan paket bırakır, ücreti bırakmadan görür, ekstresini izler. byDükkan kullanan işletmeler ayrıca kendi vitrinlerinden gelen siparişi de aynı kuryelerle taşıyabilir.
Kuryelerin uygulama indirmesi gerekir mi?
Hayır. Kuryeye özel bir bağlantı gider; telefonun tarayıcısında açılır, görevleri gösterir, yol tarifi verir, mesaiye giriş/çıkış oradan. Konum paylaşımı kuryenin rızasıyla; mesaideyken en yakın kurye önerisi için, yoldayken alıcının takibi için kullanılır.
Ücreti nasıl hesaplıyorsunuz?
İşletme başına bölge tarifesi ya da taban ücret + km. Üstüne acil, büyük paket, gece saati ve yoğunluk zammı; işletmeye özel anlaşma indirimi. Her paketin ücreti kalem kalem yazılır, işletme portalda aynı dökümü görür. İade edilen paket için boşa gidiş ücreti kesilir.
Kurye “teslim ettim” dedi, alıcı almadım diyor. Ne olur?
Teslim kodunu açarsanız alıcı takip sayfasında 4 haneli bir kod görür; kurye bu kodu girmeden paketi kapatamaz. Kapatamadığı paketi “alıcı yok / adres yanlış / ulaşılamıyor / reddetti” diye işaretler, siz bildirim alırsınız; gerekirse paket işletmeye iade edilir.
On kuryem var, hepsi aynı anda molaya çıkıyor. Engelleyebilir miyim?
Evet. Ayarlarda “aynı anda molada en çok N kurye” ve mola süresini yazarsınız. Kota doluyken mola isteyen kurye sıraya girer, ekranı kimin kaç dakikası kaldığını söyler; yer açılınca haber verir. Süresi dolan kuryeyi sistem mesaiye döndürür. Çalışma saatinde mesaideki kurye eşiğin altına inerse size bildirim düşer.

byPazaryeri

Kendi yemek ve market pazaryeriniz — satıcılar, tek vitrin, kendi kuryeleriniz, komisyon

Satıcıların e-ihtiyaç hesabı olması gerekir mi?
Hayır. Her satıcıya bir portal bağlantısı verirsiniz; isterseniz e-posta ya da telefonla panel girişi de açarsınız. Satıcı yalnız kendi mağazasını görür.
Ödemeyi kim alıyor?
Kapıda nakit ya da kart: kurye alır, pazaryeri toplar. Ay sonunda satıcıya komisyon düşülmüş net tutar ekstreyle ödenir; kupon satıcının kuponuysa onun hakedişinden, pazaryerinin kuponuysa sizden düşer.
Kuryeler kimin?
Sizin. byKurye altyapısı içeride: kurye ekranı, mesai, otomatik atama, canlı konum, hakediş, nakit hesabı. Ayrıca byKurye ile başka işletmelerin paketlerini de taşıyabilirsiniz.
Teslimat ücretini kim öder?
Alıcı. Bölge tarifesi ya da satıcı-alıcı mesafesine göre; sepet eşiği üstünde ücretsiz yapabilirsiniz. Ücret pazaryerine kalır, kurye hakedişi ayrıca hesaplanır.

byTaksi

Durak sırası, şoför konumu ve yolcu çağrısı tek ekranda

Sırayı bozar mı?
Hayır, tam tersi. Varsayılan kural durak sırasıdır: sıradaki şoför alır, iş bitince kuyruğun sonuna geçer. İsterseniz “en yakın” ya da “bugün en az iş yapan” kuralına geçersiniz.
Şoför uygulama indirecek mi?
Hayır. Kendi telefonunun tarayıcısından girer; isterseniz panel kullanıcısı olarak tanımlarsınız.
Yolcu nasıl çağırıyor?
Durağın karekodunu okutur ya da bağlantıyı açar. Konumunu verir, tahmini ücreti ve varış süresini görür, aracı haritada izler.
Taksimetre yerine geçer mi?
Hayır. Ücret tahminidir; yasal ölçüm taksimetrededir. Yolculuk kapanışında tutarı şoför onaylar.
Ekran kapalıyken konum akar mı?
Telefon arka plandayken tarayıcı konumu kısar. Sistem bunu gizlemez: bayat konum “son bilinen konum · 4 dk önce” diye gösterilir.